Politika odgovornega igranja iger na srečo

Ta politika odgovornega igranja iger na srečo velja za hotelsko-kasinojsko spletno stran , ki jo upravlja pravna oseba , s sedežem na naslovu . Naša zaveza je, da zagotovimo varno, zabavno in odgovorno okolje za vse naše goste in obiskovalce.

Naša zaveza

V u verjamemo, da mora biti igranje iger na srečo oblika zabave in ne vir stresa ali finančnih težav. Globoko nam je pri srcu dobro počutje vsakega posameznika, ki obišče naš hotel in kasino. Zavezujemo se, da bomo:

  • Zagotavljali pošteno, varno in pregledno okolje za igro.
  • Spodbujali odgovorno vedenje pri igrah na srečo med vsemi obiskovalci.
  • Usposabljali naše zaposlene, da prepoznajo znake problematičnega igranja in ustrezno ukrepajo.
  • Nudili podporo in informacije vsem, ki potrebujejo pomoč.
  • Redno pregledovali in posodabljali naše politike v skladu z veljavno zakonodajo in najboljšimi praksami.
  • Aktivno sodelovali z organizacijami za pomoč pri problematičnem igranju iger na srečo.

Zavedamo se, da igranje iger na srečo za nekatere posameznike lahko postane problematično. Naš cilj je, da vsakemu gostu zagotovimo vire in orodja, ki so potrebni za sprejemanje informiranih odločitev o igranju.

Starostna omejitev 18+

Igranje iger na srečo je dovoljeno izključno osebam, ki so dopolnile 18 let. To ni le zakonska zahteva – to je temeljna etična obveza, ki jo jemljemo zelo resno.

Da bi zaščitili mladoletnike, izvajamo naslednje ukrepe:

  • Ob vstopu v kasinojski del hotela zahtevamo predložitev veljavnega osebnega dokumenta za preverjanje starosti.
  • Naši zaposleni so usposobljeni, da prepoznajo in ustavijo mladoletnike pred vstopom v igre na srečo.
  • Vsaka oseba, za katero obstaja dvom o starosti, bo pozvana, da predloži dokazilo o starosti.
  • Mladoletnikom je vstop v kasinojska območja strogo prepovedan, ne glede na to, ali jih spremljajo odrasle osebe.
  • Igranje na spletu je prav tako omejeno na osebe, starejše od 18 let, in v primeru dvoma zahtevamo preverjanje identitete.

Starše in skrbnike pozivamo, naj bodo pozorni na spletne aktivnosti svojih otrok in po potrebi namestijo starševske nadzorne programe ter filtre za blokiranje dostopa do spletnih mest z igrami na srečo.

Znaki problematičnega igranja iger na srečo

Problematično igranje iger na srečo se razvija postopoma in ga pogosto težko prepoznamo pri sebi. Razumemo, da je to lahko težka situacija, in želimo vam pomagati, da jo prepoznate pravočasno. Spodaj so navedeni nekateri pogosti znaki, ki lahko kažejo na težave z igranjem:

Vedenjski znaki

  • Igranje z denarjem, ki si ga ne morete privoščiti izgubiti.
  • Preživljanje vedno več časa pri igrah na srečo, pogosto na račun dela, družine ali hobije.
  • Vračanje k igri z namenom povrnitve izgubljenega denarja (»lovljenje izgub«).
  • Laganje bližnjim o obsegu igranja ali izgubah.
  • Izposojanje denarja ali prodaja premoženja za financiranje igranja.
  • Opuščanje važnih obveznosti in odgovornosti zaradi igranja.
  • Neuspešni poskusi zmanjšanja ali prenehanja igranja.

Čustveni in psihološki znaki

  • Občutek tesnobe, nemira ali razdražljivosti, kadar ne igrate.
  • Igranje kot način, da se izognete težavam ali si izboljšate razpoloženje.
  • Obsesivno razmišljanje o igrah na srečo.
  • Občutek krivde ali sramu po igranju.
  • Depresivno razpoloženje ali misli o samopoškodovanju, povezane z igranjem.

Finančni znaki

  • Nezmožnost pokritja rednih stroškov ali računov zaradi izgub pri igranju.
  • Skrivanje finančnih transakcij pred partnerjem ali družino.
  • Naraščajoče dolgove ali zadolžitev pri prijateljih, sorodnikih ali finančnih ustanovah.

Če prepoznate katerega koli od teh znakov pri sebi ali pri osebi, ki vam je blizu, vas prosimo, da poiščete pomoč. Niste sami in pomoč je na voljo.

Orodja za samoizključitev in odgovorno igranje

Razumemo, da je včasih potrebna pomoč pri omejevanju ali prenehanju igranja. Ponujamo vrsto orodij, ki vam pomagajo ostati v nadzoru nad svojimi navadami igranja iger na srečo.

Samoizključitev

Samoizključitev je prostovoljni ukrep, s katerim se odločite, da ne boste smeli dostopati do kasinojskih storitev za določeno obdobje ali za nedoločen čas. Naši zaposleni vam bodo z razumevanjem in brez obsojanja pomagali pri tem postopku.

  • Samoizključitev je mogoče zahtevati za obdobja: 1 mesec, 3 mesece, 6 mesecev, 1 leto ali trajno.
  • Med obdobjem izključitve bo vaš dostop do kasinojskih območij in storitev onemogočen.
  • Zahtevo za samoizključitev lahko oddate osebno pri recepciji ali pri vodji kasinoja.
  • Samoizključitev je mogoče podaljšati; za njeno predčasno preklic je potreben postopek razmisleka v skladu z zakonodajo.

Omejitve igranja

Poleg samoizključitve vam ponujamo naslednja orodja za nadzor igranja:

  • Omejitve depozita: Nastavite dnevne, tedenske ali mesečne omejitve zneskov, ki jih porabite za igranje.
  • Omejitve časa igranja: Nastavite opozorilne sisteme ali omejitve skupnega časa, preživetega pri igrah na srečo.
  • Omejitve izgub: Določite največji znesek, ki ga ste pripravljeni izgubiti v določenem časovnem obdobju.
  • Začasna prekinitev: Kratkotrajna prekinitev dostopa do iger na srečo za ohlajanje in premislek.
  • Resničnostna preverjanja: Opomniki, ki vas obveščajo, koliko časa ste preživeli pri igri.

Kako zahtevati pomoč ali orodja

Za kakršne koli informacije ali pomoč v zvezi z odgovornim igranjem se obrnite na naše osebje, ki vam bo z vso diskretnostjo in empatijo prisluhnilo. Naši zaposleni so posebej usposobljeni za obravnavo takšnih zahtev in zagotovitev ustrezne podpore brez obsojanja.

Telefonske številke za pomoč in podporne organizacije

Če vi ali nekdo, ki vam je blizu, potrebujete pomoč v zvezi z igranjem iger na srečo, se obrnite na eno od spodnjih organizacij. Vse nudijo zaupno in brezplačno podporo. Ni vam treba biti sami — pomoč je le en klic stran.

Slovenija

  • TOM – Telefon za otroke in mladostnike: 116 111 (brezplačno, 24/7)
  • Zaupni telefon Samaritanci: 116 123 (brezplačno, čustvena podpora)
  • Društvo za zdravljenje odvisnosti od iger na srečo – IGRA: Pokličite lokalni center za socialno delo ali zdravstveni dom za napotitev.
  • Inštitut za varovanje zdravja RS / Nacionalni inštitut za javno zdravje (NIJZ): www.nijz.si
  • Centri za socialno delo (CSD): Za lokalni CSD se obrnite prek spletnega imenika na www.gov.si
  • Krizni center: 01 584 31 00

Mednarodne organizacije

Ne oklevajte in poiščite pomoč. Iskanje podpore je znak moči, ne šibkosti. Naša ekipa v u vas podpira na tej poti in želi, da ste varni in zdravi.

Posodobitve politike

Ta politika odgovornega igranja iger na srečo se redno pregleduje in posodablja v skladu z veljavno slovensko in evropsko zakonodajo ter najboljšimi praksami v industriji. Zadnja posodobitev je bila opravljena v letu 2025.

Za vsa vprašanja v zvezi s to politiko ali odgovornim igranjem iger na srečo nas kontaktirajte neposredno v hotelu ali pošljite pisno zahtevo na naš registriran naslov: , .